Analista de Customer Service Semi Senior

Responsabilidades:

• Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, Inserciones y pedidos de ventas, devoluciones, cancelación de notas y otros artículos relevantes,
• reportar semanalmente al superior con Lowlights y Highlights de la semana y apoyar al equipo de ventas.
• Realice un seguimiento interno de los pedidos de ventas de acuerdo con su cartera y nivel de complejidad.
• Realizar el cierre del proceso administrativo de venta;
• Recibir e identificar problemas de clientes relacionados con la falta de productos en enbarques y/o ocurrencias relacionadas con los productos enviados, de acuerdo a su cartera.
• Llevar a cabo prórrogas y reembolsos relacionados con retrasos por parte de los transportadores o por solicitud interna;
• Trabajar en el departamento de ventas desarrollando actividades relacionadas con soporte y atención al cliente, registro de pedidos, posiciones de stock, actualizaciones de listas de productos y precios, entre otros;
• Apoyar a vendedores, representantes y/o clientes con respecto a soluciones a problemas, créditos, precios, plazos de entrega y productos en inventarios;
• Calcular, eventualmente las comisiones de los representantes y vendedores;
• Preparar y emitir memorandos, comunicaciones internas y externas, informes y otros documentos relevantes para el área;